Contenu
Des règles de rédaction claires, inclusives et efficaces, adaptées aux besoins des usagers et alignées sur les meilleures pratiques numériques.
Orientations générales
Le contenu suit un ton neutre et informatif, avec des règles précises pour le SEO, la langue, les URL et les noms de service, afin d’assurer clarté et repérabilité en ligne.
- Public et ton
- Référencement (SEO)
- Dénomination et références aux services
- Langue et traduction
- Adresses de page (URL)
Principes de rédaction
Les principes favorisent un langage simple, inclusif et précis. Ils éliminent les redondances et assurent une juste représentation, y compris dans les références juridiques.
- Langage clair et simple
- Rédaction épicène
- Réécriture de contenu Web
- Référence aux lois et règlements
Structure du contenu
Une structure claire qui place l’essentiel en premier, avec des titres parlants, des listes efficaces et une mise en forme soignée pour guider rapidement la lecture de l’usager.
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Types de contenus
Chaque type de contenu a ses règles : liens explicites, boutons clairs, images et vidéos utiles, microrédaction soignée, pour mieux informer et orienter les utilisateurs.
- Liens hypertextes
- Images
- Libellés des boutons
- Renseignements personnels dans les formulaires
- Microrédaction
Dernière mise à jour : 18 février 2026