Coordonnées

Cette section offre un aperçu des contextes d’utilisation, de l’anatomie du composant et des contenus. Pour plus d’informations sur la composition, le comportement et les interactions, consulter l’onglet « Spécifications ».

Quand l’utiliser

Le bloc de coordonnées est utilisé :

• Pour présenter clairement les moyens de contact associés à un ministère, un organisme ou un service gouvernemental.
• Pour afficher les informations nécessaires à l’inscription à un programme ou à la demande d’aide.
• Pour offrir à l’utilisateur un accès rapide aux renseignements utiles pour poser une action concrète (joindre, visiter, écrire, etc.).

Il est à privilégier lorsqu’il s’agit de vraies coordonnées (adresse, téléphone, courriel, etc.) et que l’information affichée est directement liée à une tâche spécifique de l’utilisateur.

Le bloc Coordonnées doit rester simple, structuré et centré sur la tâche, en évitant les détournements qui nuisent à sa lisibilité et à la cohérence du site.

Quand ne pas l’utiliser

Le bloc de coordonnées ne devrait pas être utilisé :

• Pour présenter uniquement un lien vers un site ou formulaire (ex. : un seul lien vers un formulaire de contact).
• Pour afficher des informations qui ne sont pas des coordonnées (ex. : précision sur un programme, description d’un service, indication d’une date limite, etc.).
• Si les coordonnées concernent plusieurs services ou entités non liées entre eux. Il faut alors utiliser plusieurs blocs, chacun avec un titre explicite.
• Dans la zone « À consulter aussi ». Cette section ne doit contenir que des liens vers des contenus complémentaires.

1. Titre
2. Icône
3. Information
4. Encadré

Information détaillée sur les éléments spécifiques présents dans l’interface, y compris des explications sur leur fonctionnement et leur utilisation optimale.

Coordonnées (complètes)

Il est tout à fait possible d’avoir plusieurs blocs de coordonnées sur une même page, notamment lorsqu’ils sont associés à différentes sections, tâches ou situations.

Les blocs peuvent être empilés les uns à la suite des autres, sans qu’une séparation visuelle supplémentaire soit nécessaire.

Titre

Le titre du bloc coordonnées doit refléter clairement la nature des coordonnées affichées et soutenir l’action attendue.

Le titre par défaut est « Joindre le ministère (ou l’organisme) [nom du ministère (ou de l’organisme)] ».

Ce titre peut être adapté en fonction du contexte d’usage, à condition de respecter les principes suivants :

• Le titre doit expliquer clairement ce que contiennent les coordonnées (à qui ou à quoi elles se rapportent).
• Il ne doit pas être générique ou ambigu (éviter par exemple « Coordonnées » seul).
• Il est préférable d’éviter les abréviations, acronymes ou formules techniques non vulgarisées.

Sept icônes sont permises, chacune appartenant à un type d’information :

Aucune autre icône ne doit être utilisée dans ce bloc.

L’usage d’une icône doit correspondre exactement au contenu présenté : ne jamais utiliser une icône à des fins décoratives ou pour appuyer une précision non liée à une coordonnée (ex. : ne pas utiliser l’icône de personne pour nommer un programme).

Une seule icône par type d’information doit être affichée, même si plusieurs valeurs sont présentées (ex. : plusieurs numéros de téléphone ou adresses).

Information

Aucune autre information que celle mentionnée ne doit apparaître dans le bloc de coordonnées. Si une information n’est pas une coordonnée, elle doit être placée ailleurs dans la page (introduction, contenu principal, etc.).

Si plusieurs éléments similaires sont présentés (ex. : plusieurs adresses ou numéros de téléphones), les distinguer par des sous-titres explicites (ex. : « Bureau de Montréal »).

L’ordre de lecture d’un bloc de coordonnées doit être structuré de manière à offrir une expérience optimale en termes d’accessibilité et de lisibilité.