Avis

Les avis sont utilisés pour mettre en évidence des informations importantes qui doivent ressortir du contenu principal. Le message de l’avis est étroitement lié au contenu de la page.

Un avis doit servir à communiquer des informations importantes et/ou ponctuelles plutôt qu’à mettre en valeur le contenu de la page.

Les avis doivent être utilisés avec modération et idéalement limités à un seul par page.

Voici des indications sur les contextes d’utilisation selon les variantes :

• Avis général : À utiliser pour transmettre des informations complémentaires ou utiles qui ne sont pas critiques mais qui peuvent aider l’utilisateur à accomplir sa tâche. Pertinent pour annoncer une date, un changement mineur ou une mise à jour qui ne bloque pas la navigation.
• Avis d’avertissement : À utiliser pour prévenir d’un risque ou d’un changement qui peut affecter la disponibilité ou l’utilisation d’un service. Utile lorsque l’information doit être prise en compte avant de poursuivre, par exemple la fermeture prochaine d’un service ou une interruption planifiée.
• Avis d’erreur : À utiliser lorsqu’une action a échoué ou qu’une erreur bloque la progression de l’utilisateur. S’applique autant aux erreurs système qu’aux erreurs de saisie, avec un besoin d’action corrective immédiate.
• Avis de succès : À utiliser pour confirmer qu’une action ou un processus s’est déroulé correctement. Utile lorsque la confirmation rassure l’utilisateur ou lui indique la prochaine étape possible.
• Avis complémentaire : À utiliser pour apporter un conseil, une information intéressante ou une ressource optionnelle qui enrichit le contenu, mais qui n’est pas nécessaire pour accomplir la tâche principale.

Quand ne pas l’utiliser

Il ne doit pas être utilisé comme un élément de mise en page esthétique, mais plutôt comme un moyen de transmettre des informations vitales de manière immédiate, comme des mises à jour ou des informations cruciales.

Anatomie

1. Titre de l’avis
2. Contenu de l’avis
3. Icône
4. Encadré

Information détaillée sur les éléments spécifiques présents dans l’interface, y compris des explications sur leur fonctionnement et leur utilisation optimale.

Titre de l’avis

Le titre de l’avis doit être explicite avec, par exemple, l’utilisation d’un groupe de mots-clés, comme « Avis important sur la réglementation ».

Contenu de l’avis

Les avis peuvent contenir :

• du texte courant (aucune autre mise en forme que le gras est possible) ;
• des mots en gras et/ou en italique ;
• un lien textuel souligné.

Pour être efficace, le message doit rester clair et concis. Sa lecture doit être rapide et aisée afin d’éviter que l’utilisateur ne le contourne : un avis trop long risque d’être ignoré au profit du contenu principal de la page.

Voici des indications sur le contenu selon les variantes :

• Avis général : Contient du texte informatif et factuel (dates, annonces, mises à jour mineures ou politiques nouvelles). Style clair et concis, sans appel à l’action urgent.
• Avis d’avertissement : Contient un message clair décrivant le risque ou le changement attendu. Peut inclure une date ou une durée, et préciser l’impact sur l’utilisateur.
• Avis d’erreur : Contient la description du problème et, si possible, une instruction précise pour y remédier. Peut lister plusieurs erreurs, chacune avec un lien direct vers l’élément à corriger.
• Avis de succès : Contient un message bref et positif confirmant la réussite d’une action. Peut inclure une recommandation pour la suite (par exemple, lien vers une autre section ou étape suivante).
• Avis complémentaire : Contient des conseils, astuces, définitions ou ressources supplémentaires. L’icône associée est choisie pour illustrer le type de contenu (ampoule, fichier, etc.).

Icône (avis complémentaire)

À l’inverse des autres types d’avis, l’icône de l’avis complémentaire peut être adaptée selon le contenu qu’il contient. Par exemple, ce peut être une icône d’ampoule pour exprimer un conseil, une icône de fichier pour indiquer qu’il y a des documents à fournir, etc.

Les icônes permises sont celles de la librairie d’icône. La fiche Iconographie donne plus de détails sur le sujet.